Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 05/06/2025
ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions réalisées sur le site LUNAÉ.
En passant commande, le client accepte les CGV en vigueur à la date de l’achat en cochant une case ou en cliquant sur un bouton dédié.
Les CGV sont disponibles sur le site à tout moment et peuvent être fournies sur demande.
ARTICLE 2 — DESCRIPTION DES PRODUITS
LUNAÉ propose des bougies et des parfums d’intérieur.
Chaque produit est accompagné d’une description mettant en avant ses caractéristiques essentielles. Les images sont non contractuelles.
Tous les produits respectent les normes en vigueur en France.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et pourra :
1. Recevoir un produit équivalent en qualité et prix.
2. Être remboursé sous 30 jours.
ARTICLE 4 — PAIEMENT ET PRIX
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au total avant validation de la commande.
Le paiement doit être effectué en euros, selon les méthodes disponibles sur le site.
Les promotions sont appliquées aux commandes passées pendant leur période de validité.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans un délai maximum de 30 jours ouvrés après confirmation de commande.
Le client est responsable de fournir une adresse correcte.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour retourner un produit, il doit :
1. Informer LUNAÉ de sa décision (par email).
2. Retourner le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec les accessoires éventuels.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
ARTICLE 7 — GARANTIES
Garantie légale de conformité
Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie d’une garantie légale de 2 ans sur les produits pour tout défaut de conformité.
Garantie des vices cachés
Conformément au Code civil, le client peut obtenir un remboursement ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l’usage.
ARTICLE 8 — SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter LUNAÉ :
• Email : contact.lunaepro@gmail.com
(du lundi au vendredi, 10h-12h/14h-17h).
ARTICLE 9 — MODIFICATIONS ET MÉDIATION
LUNAÉ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
En cas de litige non résolu, le client peut contacter le médiateur CM2C ou utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 10 — ACCEPTATION DES CGV
En validant sa commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV.
Siret : 94510107900016